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国际货运赔付标准与流程
发布时间:2019-03-11 点击量:5

在国际货物运输过程中,大家最关心的,可能就是货物的安全问题了,鉴于很多客户对于国际货物运输的赔付及保险条例并不是很了解,鹿跃国际快递在此为大家梳理一下,目前主流国际快递公司(DHL/UPS/FedEx/TNT/EMS)的赔付标准。

首先强调,国际快递运输,赔偿类型主要包括:因承运公司 原因导致的丢失 / 损坏。但不包括:

1. 非承运公司 雇员或与承运公司 没有合同关系的人员的作为或不作为,如:发件人、收货人、第三人、海关或其他政府部门 等。

2. 不可抗力,如地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难、禁运、暴乱、民间骚乱或劳资事件。

3. 还有关于电子音像图片、数据或纪录的电磁性损坏或删除。

4. 快件固有的缺陷或特性(无论DHL是否知晓) 等。

国际快递公司

国际快件索赔的基本处理流程:

1.收件方发现问题后,第一时间联系当地派件网点备案,并反馈发件方。

2.承运的快递公司将对快件进行查找或者核实快件的破损情况;

3.快件丢失或者破损事实确认之后,需寄件人以书面方式填写索赔申请表;

4.承运的快递公司 会对您所提供的索赔申请表以及其他资料,如运单、发票、破损照片等进行核查,同时依据国际公约、中国的法律法规以及运单背书条款,就索赔方案与客户沟通;

5.最终,客户和承运的快递公司以书面的方式确认、达成索赔方案后,承运的快递公司向客户支付索赔款项。

国际货运索赔流程

 

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